UN( e) CHARGE(E ) d’accueil secrétariat en CDD à mi-temps

Les missions du poste

Missions :

- gérer le standard téléphonique

- Accueillir, orienter, renseigner le public.

- Encaissement périodique

- Tâches administratives.

Activités :

  • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques avec prise de messages.
  • Accueillir, orienter, renseigner le public.
  • Réceptionner des paiements par chèques.
  • Frapper des courriers réponses
  • Elaborer des publipostages
  • Traiter des retours de factures NPAI : recherche adresse et n° telephone sur internet – Prise de contact avec abonné.

Savoir-faire :

- Techniques d’accueil du public, de communication, d’écoute.

- Comprendre les demandes, les reformuler

- Orienter les personnes vers le bon interlocuteur

- maîtriser les techniques de secrétariat avec aptitudes à la frappe.

- Maitriser les logiciels Word et Excel

- savoir rédiger des courriers réponses

- Connaissance des logiciels métiers eGEE serait un plus

Le profil recherché

Compétences

  • Capacités de communication et bon relationnel
  • Savoir gérer les situations de conflit avec calme et courtoisie

- Etre garant ( e ) de l’image du service public.

  • RIGUEUR, DISCRETION, SENS de l’ORGANISATION et respect de la CONFIDENTIALITE
  • Respect de la hiérarchie et des procédures internes
  • Bon relationnel (nombreuses interactions avec les différents services et les abonnés)

Cadre du recrutement :

Lieu de travail : Villeneuve de rivière (31)

Type de contrat : CDD à mi-temps de 6 mois renouvelables, travail 2 jours par semaine les lundis et mardis et un vendredi par mois (8h-17h30)

Prise de poste immédiate

Exigence de recrutement :

Diplôme : BAC + 2 en secrétariat/accueil

Expérience de 2 ans sur poste similaire

Candidatures (CV + lettre motivation) à adresser avant le 4 avril au service ressources humaines par mail sebcs@eaux-bcs.fr

Infos complémentaires

Salaire : SMIC (à négocier en fonction de l’expérience) + primes + avantages titres restaurant et comité social d’entreprise

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Lieu : Villeneuve-de-Rivière
Contrat : CDD
Rythme : Temps partiel
Début souhaité : dès que possible
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